Preguntas frecuentes

MedicGen es una plataforma que conecta a médicos, pacientes y laboratorios de genética de todo el mundo. En medicgen.com los médicos pueden prescribir test genéticos y los pacientes pueden comprarlos y gestionarlos en línea. Una vez adquirido el test, MedicGen envía el kit de toma de muestra al domicilio del paciente, lo retira cuando la muestra está lista, la hace llegar al laboratorio que corresponde y envía el resultado por correo electrónico.

No. Un laboratorio de genética realiza los estudios; MedicGen no los realiza. Son empresas de naturaleza diferente. MedicGen es un ecosistema dedicado a la genética. Incluye un marketplace con test para todas las especialidades médicas, provenientes de más de 25 laboratorios de Argentina y del mundo. Además, trabaja junto a médicos, clínicas, hospitales y pacientes para facilitar el acceso a esos test y acercar el conocimiento sobre genética.

A médicos, centros de salud y pacientes. Los médicos pueden prescribir test y seguir los estudios de sus pacientes. Los pacientes pueden adquirir un test por su cuenta o realizarlo a partir de una prescripción médica.

Por el momento, MedicGen opera en Argentina y tiene planes de expansión a toda América Latina.

Sí. MedicGen cuenta con un equipo de Atención al Cliente y un Área de Genética Aplicada que responden consultas. Podés contactarlos desde la misma plataforma o por WhatsApp.

Es un estudio que analiza el ADN de una persona para detectar variantes genéticas que pueden influir en su salud, en su predisposición a enfermedades o en su respuesta a determinados tratamientos. Brinda información útil para la prevención, el diagnóstico y la toma de decisiones médicas personalizadas.

MedicGen reúne test vinculados a todas las especialidades médicas: reproducción, oncología, cardiología, neurología, pediatría, nutrición y farmacogenética, entre otras.

Según el estudio, los resultados pueden revelar predisposiciones hereditarias, mutaciones genéticas, características metabólicas, compatibilidad farmacológica o información reproductiva.

Depende del test. Algunos resultados tienen valor preventivo y otros pueden orientar un diagnóstico o una decisión terapéutica. Los laboratorios que ofrecen sus test en MedicGen cumplen estándares internacionales de validación, lo que respalda la utilidad clínica de los resultados.

Cada test responde a un objetivo específico. Lo ideal es contar con la orientación de un profesional de la salud o pedir asesoramiento a través de la plataforma. El equipo de MedicGen orienta a pacientes y médicos en la elección del estudio más adecuado para cada necesidad clínica.

Sí. Algunos test pueden solicitarse directamente, sin intervención médica. De todos modos, MedicGen siempre recomienda el acompañamiento de un profesional para interpretar los resultados y tomar decisiones clínicas.

Sí. Haber realizado un estudio anterior no impide hacer uno nuevo. Si tenés el informe previo, compartilo con tu médico para que evalúe qué test conviene sumar.

Significa que todo el recorrido se gestiona de manera digital desde la plataforma: la elección y la compra del test, la firma del consentimiento, el seguimiento y la recepción del resultado. El kit llega a tu domicilio y MedicGen coordina el envio cuando la muestra está lista.

1. Elegís el test.
2. Completás un breve formulario.
3. Realizás el pago online.
4. Recibís el kit de toma de muestra o las instrucciones para coordinar la toma, según el test.

MedicGen se ocupa del resto.

Ingresá a medicgen.com y cargala en formato digital (una foto o un escaneo) desde el botón «¿Sos paciente con receta?». También podés enviarla por el WhatsApp disponible en la plataforma. Una vez recibida, el equipo te contacta y te acompaña durante todo el proceso.

Una vez comprado el test, el equipo te envía por correo electrónico los enlaces para firmar los consentimientos en una plataforma certificada. La firma es 100% online. El documento explica los alcances del estudio, el uso de los datos genéticos y las condiciones de confidencialidad.

MedicGen te envía notificaciones por correo electrónico y WhatsApp en cada instancia del proceso.

El plazo varía según el tipo de estudio y el laboratorio. En general, los resultados están disponibles entre 2 y 6 semanas después de que el laboratorio recibe la muestra.

Depende del test. La mayoría se realiza a partir de una muestra de sangre; otros utilizan saliva o un hisopado bucal. También hay estudios que requieren muestras más complejas, como una biopsia tumoral. La ficha de cada test detalla el tipo de muestra y el procedimiento de obtención.

Una vez confirmado el pedido, MedicGen coordina el envío del kit al domicilio que indiques.

Todos los elementos necesarios para la toma y el retorno seguro de la muestra. El contenido depende del test, pero en la mayoría de los casos incluye:

• Jeringa, agujas y tubos EDTA, si la muestra es de sangre.
• Dispositivo de recolección, si la muestra es de saliva.
• Bolsas de bioseguridad.
• Instrucciones.

• Saliva o hisopado bucal: la tomás vos en tu domicilio, siguiendo las instrucciones del kit.
• Sangre: MedicGen coordina todo para que te realicen la extracción.
• Muestras complejas (por ejemplo, una biopsia): MedicGen coordina la obtención con tu médico.

No hace falta ningún trámite. El kit incluye un sistema de retorno prepago y seguro: cuando la muestra está lista, programás el retiro y MedicGen la envía directamente al laboratorio que corresponde, en condiciones controladas.

MedicGen coordina envíos nacionales e internacionales, según el test y el laboratorio involucrado. La plataforma informa en cada caso las opciones logísticas disponibles.

Sí. Cada muestra tiene un código interno único que permite seguir su recorrido desde la toma hasta la emisión del resultado.

Si la muestra no cumple los requisitos técnicos, MedicGen se comunica con vos para coordinar una nueva toma.

Con laboratorios de referencia internacional ubicados en Argentina, Estados Unidos, Europa y Asia. Todos cumplen estándares de calidad y cuentan con certificaciones reconocidas internacionalmente, como CLIA, CAP e ISO.

Los selecciona el Área de Genética Aplicada de MedicGen según su experiencia, trayectoria, tecnología y cumplimiento de normas éticas y de calidad. MedicGen evalúa periódicamente su desempeño.

Operan bajo normas internacionales de aseguramiento de la calidad, participan en programas de control externo y utilizan equipamiento validado por organismos regulatorios de referencia. Cada laboratorio cuenta, además, con protocolos propios que aseguran la validez del resultado final.

Depende del test. Algunos estudios se procesan en laboratorios locales de alta complejidad; la mayoría se analiza en el exterior. La plataforma informa el destino del análisis antes de la compra.

Lo que se elige es el test. La descripción de cada test indica qué laboratorio lo realiza.

En formato digital, por correo electrónico.

El laboratorio que realizó el estudio emite el informe. La interpretación corresponde a tu médico, que la hace en el contexto clínico de tu caso y define los pasos a seguir. Para facilitar la lectura, MedicGen elabora un resumen clínico informativo.

Los informes de laboratorio suelen estar escritos en lenguaje técnico. Por eso MedicGen los acompaña con un resumen claro y conciso.

Una predisposición no es un diagnóstico, sino una probabilidad. En ese caso, MedicGen recomienda consultar a un médico especialista o a un asesor genético para analizar el resultado en contexto y definir cómo continuar.

No. MedicGen entrega el informe del laboratorio y su resumen. El asesoramiento sobre el resultado corresponde a tu médico o a un asesor genético.

Solo si vos lo autorizás. La autorización forma parte del consentimiento que se firma antes de la toma de la muestra. Es recomendable darla: si tu médico recibe el resultado con anticipación, tiene tiempo para analizarlo en detalle antes de la consulta.

Cualquier médico matriculado puede registrarse y prescribir test genéticos a sus pacientes. La plataforma ofrece información técnica y comparativa sobre cada estudio.

El registro es gratuito y se hace desde el botón «Iniciar sesión». Luego, la plataforma solicita algunos datos adicionales para validar el perfil profesional. Completada la validación, ya se puede prescribir; el proceso se realiza una sola vez.

Desde la cuenta profesional se carga la prescripción digital. El paciente recibe una notificación en cuanto se realiza.

A pesar de que la informacion sobre para que y para quien esta recomendado cada test esta en la informacion provista en la plataforma, el medico puede consultar al asesor de Inteligencia Artificial sobre test geneticos y tambien en caso necesario el equipo de MedicGen orienta a los médicos que lo necesiten en la elección del test más adecuado para cada caso.

Solo si el paciente lo autoriza en el consentimiento que firma antes de la toma de la muestra.

Sí. El ecosistema MedicGen cuenta con materiales educativos y capacitaciones para médicos interesados en incorporar la genética a su práctica clínica.

• Toda la información sobre test genéticos, centralizada en un solo lugar.
• Prescripción online y seguimiento de los estudios de sus pacientes.
• Asesoramiento sobre qué test indicar.
• Acceso a recursos formativos y soporte técnico especializado.

El costo varía según el tipo de test, el laboratorio y la complejidad del análisis. La ficha de cada test informa el precio actualizado y lo que incluye.

• Envío del kit de toma de muestra a domicilio.
• Retiro del kit con la muestra en el domicilio.
• Preparación de la muestra para su envío.
• Gestión de los trámites necesarios para enviar una muestra biológica dentro de Argentina o a otro país.
• Logística nacional e internacional.
• Análisis de la muestra.
• Envío del resultado en formato digital.

Tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y billeteras digitales. Todos los pagos se procesan a través de sistemas seguros y certificados.

Sí, con tarjeta de crédito. Los planes de financiación dependen de cada tarjeta.

Actualmente, la mayoría de los test no está cubierta por obras sociales ni prepagas. Algunos estudios pueden tener cobertura parcial o reintegro, según la obra social o prepaga. MedicGen emite la factura necesaria para gestionar el reintegro.

Sí. Durante la compra podés ingresar los datos de facturación para que la factura se emita a nombre de una persona física o jurídica.

Sí. MedicGen aplica medidas de seguridad informática de alto nivel para resguardar la información genética y clínica.

Tus resultados son confidenciales. Solo accedés vos y, si lo autorizás expresamente, tu médico tratante u otra persona que indiques.

Cifrado de datos, almacenamiento en servidores protegidos y protocolos de autenticación que resguardan la privacidad de cada paciente y profesional.

Los datos y resultados se conservan en servidores seguros durante el tiempo necesario para garantizar que sigan disponibles para vos.

Podés restablecer tu contraseña en cualquier momento, de forma segura, mediante tu correo electrónico o una validación de identidad.