Preguntas frecuentes

MedicGen es una plataforma integral que simplifica el acceso a la genética para instituciones médicas, profesionales de la salud y pacientes. Integra, en un solo lugar, formación médica, asesoramiento especializado asistido por IA, prescripción online, acceso directo a test de más de 30 laboratorios nacionales e internacionales, y procesos logísticos automatizados para realizar los estudios desde casa. MedicGen permite que centros de salud y médicos de cualquier especialidad ofrezcan medicina de precisión, mientras los pacientes acceden a sus estudios de manera totalmente online.

No. MedicGen es un marketplace que ofrece test genéticos para todas las especialidades médicas, de los laboratorios más importantes de Argentina y el mundo, seleccionados por su excelencia técnica y cumplimiento de estándares internacionales.

Por el momento, MedicGen opera en Argentina, pero tiene planes de expansión a toda América Latina.

Están ubicados en Argentina, Estados Unidos, Europa y Asia.

Un laboratorio de genética realiza estudios genéticos. MedicGen es todo un ecosistema dedicado a la genética que incluye una plataforma que ofrece test genéticos de laboratorios de todo el mundo, pero no realiza estudios y colabora con médicos, clínicas, hospitales y pacientes para facilitar el acceso a esos test genéticos. Son empresas absolutamente diferentes.

A médicos, centros de salud y pacientes. Los médicos pueden prescribir y seguir los estudios de sus pacientes, y los pacientes pueden adquirir test por su cuenta o hacerlos a través de una prescripción médica.

Sí. MedicGen cuenta con un equipo de Atención al Cliente y de Genética Aplicada para responder consultas. El contacto puede realizarse desde la misma plataforma.

Un test genético es un estudio que analiza el ADN de una persona para detectar variantes genéticas que puedan influir en su salud, predisposición a enfermedades o respuesta a determinados tratamientos. Su objetivo es brindar información valiosa para la prevención, el diagnóstico y la toma de decisiones médicas personalizadas.

MedicGen reúne una amplia gama de test genéticos vinculados a todas las especialidades médicas: reproducción, oncología, cardiología, neurología, pediatría, nutrición, farmacogenética, entre otras. Todos los test provienen de laboratorios especializados de Argentina, Europa, Estados Unidos y Asia.

Cada test responde a un objetivo específico. Por eso, lo ideal es contar con la orientación de un profesional de la salud o solicitar asesoramiento a través de la plataforma. El equipo de MedicGen puede guiar tanto a pacientes como a médicos en la selección del estudio más adecuado según la necesidad clínica.

Sí. Algunos test pueden solicitarse directamente, sin intervención médica. Sin embargo, MedicGen siempre recomienda el acompañamiento de un profesional para la interpretación de los resultados y la toma de decisiones clínicas.

Sí. Los pacientes que ya cuenten con una prescripción médica pueden cargarla en formato digital directamente en la plataforma.

Depende del tipo de test. La mayoría se realiza a partir de una muestra de sangre (también hisopado bucal). Pero también existen muestras más complejas, como biopsias tumorales. En cada caso, la plataforma detalla el tipo de muestra y el procedimiento de extracción de cada una.

Los resultados pueden revelar predisposiciones hereditarias, mutaciones genéticas, características metabólicas, compatibilidad farmacológica o información reproductiva, según el estudio solicitado.

Algunos resultados tienen valor preventivo, mientras que otros pueden orientar diagnósticos o decisiones terapéuticas. Los laboratorios que ofrecen sus test en MedicGen cumplen estándares internacionales de validación, garantizando que los resultados sean clínicamente útiles.

Sí.

El resultado no implica un diagnóstico, sino una probabilidad. En esos casos, MedicGen recomienda la consulta con un médico especialista o un asesor genético para analizar el resultado en contexto y definir los pasos a seguir.

Significa que todo el recorrido, desde la elección y compra del test hasta la recepción del resultado, se realiza de manera digital. No es necesario concurrir a un centro: la muestra puede tomarse en el domicilio y gestionarse mediante la plataforma. En el caso de una muestra de sangre, es necesario llevar el kit de muestra a un laboratorio de análisis clínicos de confianza para realizar la extracción. Y si se trata de muestras más complejas, como una biopsia, MedicGen lo coordina con tu médico.

El usuario selecciona el test deseado, completa un breve formulario y realiza el pago online. Luego recibe el kit de toma de muestra o las instrucciones para coordinar la toma según corresponda. MedicGen se ocupa de todo.

Ingresando a medicgen.com y enviándola a través del botón '¿Sos paciente con receta?', o a través del WhatsApp que está disponible en la plataforma. Una vez enviada, el equipo te contacta y te acompaña en todo el proceso.

Una vez comprado el test, nuestro equipo te contacta a través del correo electrónico y te envía todos los enlaces para que firmes los consentimientos a través de una plataforma certificada. Es 100% online. Este documento explica los alcances del estudio, el uso de los datos genéticos y las condiciones de confidencialidad.

Una vez confirmado el pedido, MedicGen coordina el envío del kit de muestra al domicilio indicado.

El paquete contiene todos los elementos necesarios para la toma y el retorno seguro de la muestra, lo cual depende de cada test. Pero en la mayoría de los casos contiene jeringa y agujas, tubos EDTA, dispositivo para envío de saliva si la muestra es de saliva, bolsas de bioseguridad e instrucciones.

Sí. El kit incluye un sistema de retorno prepagado y seguro. MedicGen coordina el retiro de la muestra para su envío directo al laboratorio correspondiente, sin que el paciente deba realizar trámites adicionales.

MedicGen coordina envíos nacionales e internacionales, según el test y el laboratorio involucrado. En cada caso, la plataforma informa las opciones logísticas disponibles.

MedicGen envía notificaciones por correo electrónico y WhatsApp en cada instancia del proceso.

El tiempo varía según el tipo de estudio y el laboratorio. En general, los resultados están disponibles entre 2 y 6 semanas después de recibir la muestra.

El informe se entrega en formato digital, por correo electrónico. También puede descargarse o compartirse con el médico tratante.

Cualquier médico matriculado puede registrarse en MedicGen y prescribir test genéticos a sus pacientes. La plataforma facilita el acceso a información técnica y comparativa sobre cada estudio.

El registro es gratuito y se realiza de manera sencilla desde la misma plataforma, en el botón 'Iniciar sesión'. Una vez registrado, la plataforma solicitará algunos datos más para validar el perfil profesional. Completados estos pasos, puede iniciar a prescribir y ya no es necesario repetir el proceso.

Sí. El equipo de MedicGen brinda asesoramiento a médicos que necesiten orientación sobre qué test elegir según el caso.

Sí. Los médicos pueden cargar prescripciones digitales desde su cuenta. El paciente es notificado inmediatamente se realiza la prescripción.

Solo si el paciente lo autoriza.

Sí. La plataforma cuenta con materiales educativos y capacitaciones destinados a médicos interesados en incorporar la genética a su práctica clínica.

MedicGen centraliza toda la información genética en un solo lugar, brinda la posibilidad de una prescripción online y asesora sobre qué test indicar. Además, facilita el acceso a recursos formativos y soporte técnico especializado.

MedicGen coordina de manera integral todo el proceso logístico. El paciente recibe el kit de muestra en su domicilio, realiza la toma según las instrucciones y programa el retiro del paquete. La muestra es enviada directamente al laboratorio correspondiente bajo condiciones controladas y con trazabilidad garantizada.

En caso de que la muestra no cumpla con los requisitos técnicos para su análisis, MedicGen se comunica con el paciente para coordinar una nueva toma. Cada laboratorio asociado cuenta con protocolos de control de calidad que aseguran la validez del resultado final.

MedicGen trabaja con laboratorios de referencia internacional ubicados en Argentina, Europa, Estados Unidos y Asia. Todos cumplen con estándares de calidad y certificaciones reconocidas internacionalmente, como CLIA, CAP e ISO.

Los laboratorios son seleccionados por el Área de Genética Aplicada de MedicGen por su experiencia, trayectoria, tecnología empleada y cumplimiento de normas éticas y de calidad. MedicGen evalúa periódicamente su desempeño para asegurar la máxima confiabilidad en los resultados.

Depende del tipo de test. Algunos estudios se procesan en laboratorios locales de alta complejidad, mientras que otros, la mayoría, se analizan en el exterior. En todos los casos, la plataforma informa el destino del análisis antes de la compra.

Sí. Cada muestra cuenta con un código INTERNO único que permite seguir su recorrido desde la toma hasta la emisión del resultado.

Los laboratorios asociados a MedicGen operan bajo normas internacionales de aseguramiento de calidad, participan en programas de control externo y utilizan equipamiento validado por organismos regulatorios de referencia.

Lo que se elige es el test. En la descripción de cada uno figura el laboratorio que lo realiza.

Los resultados son informados por el laboratorio. Luego, cada paciente debe compartirlo con su médico para que realice la interpretación en el contexto clínico de cada caso. MedicGen desarrolla un resumen de este informe para facilitar su interpretación.

Los informes están redactados en lenguaje claro, aunque muchas veces técnico. Por eso, MedicGen desarrolla un resumen claro y conciso de este informe para facilitar su interpretación.

Solo si el paciente lo autoriza. La autorización forma parte del consentimiento que se firma previo a la toma de la muestra. Siempre es recomendable autorizar a tu médico ya que al recibirlo con antelación le da tiempo para hacer un análisis detallado del mismo.

No.

Sí. Toda la información genética y personal se maneja bajo estrictas normas de confidencialidad. Solo el paciente y, si corresponde, su médico tratante pueden acceder al resultado.

Los datos y resultados se conservan en servidores seguros durante el tiempo necesario para garantizar su disponibilidad al paciente.

Sí. Los informes pueden descargarse desde la cuenta del usuario en formato PDF.

El costo varía según el tipo de test, el laboratorio y la complejidad del análisis. En cada ficha técnica de la plataforma se informa el precio actualizado y lo que incluye el servicio.

Actualmente, la mayoría de los test no son cubiertos por el sistema de obras sociales y prepagas. Sin embargo, algunos estudios pueden tener cobertura parcial o reembolso dependiendo de la obra social o prepaga. MedicGen emite factura para la gestión del reintegro.

La plataforma permite abonar con tarjetas de crédito, y cada tarjeta cuenta con planes de financiación propios.

MedicGen acepta pagos con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y billeteras digitales. Todos los pagos se procesan a través de sistemas seguros y certificados.

• El costo del test incluye:
• Envío del kit para obtener la muestra biológica a domicilio
• Retiro y envío del kit con la muestra
• Preparación y trámites necesarios para la logística nacional e internacional de la muestra
• Análisis de la muestra
• Envío del resultado del estudio en formato digital

Sí. Durante el proceso de compra, el usuario puede ingresar los datos de facturación correspondientes para emitir la factura a nombre de una persona física o jurídica.

Sí. MedicGen cumple con las normativas nacionales e internacionales de protección de datos personales y aplica medidas de seguridad informática de alto nivel para resguardar toda la información genética y clínica.

No. Los resultados son confidenciales y solo se comparten con el médico tratante o con quien el paciente autorice expresamente.

La plataforma utiliza cifrado de datos, almacenamiento seguro en servidores protegidos y protocolos de autenticación que garantizan la privacidad de cada usuario y profesional.

MedicGen cuenta con un sistema de recuperación de acceso mediante correo electrónico o validación de identidad. El usuario puede restablecer su contraseña en cualquier momento de forma segura.